—【移机】操作指南                    —【中止移机】操作指南

【应用场景】：客户使用的户户通接收设备安装成功后，由于客户搬家或将接收设备过户给其他客户，需要将设备移动至本县区域内的其它乡镇或村使用时，或者客户使用的机顶盒出现“位置信息改变”提示时，应执行“移机”操作。

u       注意：执行“移机”操作时，请保持机顶盒开机、加密卡正确插入至机顶盒，电视机能够正常接收到卫星信号。

1.       通过【快速搜索】或【综合检索】，输入目标客户的加密卡号或其它信息，查找到目标客户后，进入【客户概览】界面。

2.       点击【客户管理】菜单中的【移机】。

3.       进入【移机】页面后，修改“目标安装地址”，点击【确定】。

u       注意：目标安装地址只能修改红色星号项，其它项不能修改。

4.       系统页面右上角弹出“移机成功！”提示框，即“移机”操作完成。

【应用场景】：客户在申请移机后，在安装人员未前往新的地点重新安装、开通前，由于客户使用的机顶盒出现的“位置信息改变”提示消失等原因客户需要取消移机时，应执行“中止移机”操作。

u       注意：“中止移机”操作仅适用于“移机”操作完成之前使用。执行“中止移机”操作时，请保持机顶盒开机、加密卡正确插入至机顶盒，电视机能够正常接收到卫星信号。

1.       通过【快速搜索】或【综合检索】，输入目标客户的加密卡号或其它信息，查找到目标客户后，进入【客户概览】界面。

2.       点击【客户管理】菜单中的【中止移机】。

3.       进入【中止移机】页面，点击【确定】。

4.       系统页面右上角弹出“操作成功！”提示框，即“中止移机”操作完成。