服务与支持
-
-
-
-
【移机】、【中止移机】操作指南
—【移机】操作指南 —【中止移机】操作指南【应用场景】:客户使用的户户通接收设备安装成功后,由于客户搬家或将接收设备过户给其他客户,... more
-
户户通用户管理系统【更换加密卡】操作指南
【应用场景】:客户使用的机顶盒出现“E02智能卡通讯失败”、“E16智能卡授权已过期”等信息提示,或者加密卡被损坏等情况,需要使用新的加密卡替换故障加密卡时,应执行“更换加密卡”操作。u ... more
-
户户通用户管理系统【更换机顶盒】操作指南
【应用场景】:当客户机顶盒提示“位置锁定模块异常1/2/4”提示,或由于机卡不匹配导致机顶盒出现“位置锁定模块异常3”且无法找到相对应的机顶盒,或机顶盒出现无法正常接收节目等硬件故障时,这些情况下应用当前未... more